Tham khảo

Quy định sử dụng ku1111 – Đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên ku1111 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
ku1111 Quy định sử dụng ku1111 – Đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới — phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang ku1111 để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi cho hồ sơ của mình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ku1111 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ku1111 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực phù hợp. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn có thể được lưu theo quy định.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán? Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ku1111

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, tất cả có thể bị đình chỉ theo điều khoản vi phạm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng; tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ cung cấp bằng chứng sở hữu ví; sau khi xác nhận, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy trình, trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch gần nhất để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh nhất.