Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku1111

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ku1111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku1111
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và theo dõi đến khi hoàn tất.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục tiêu rõ ràng. Bạn cũng có quyền chủ động — xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử nạp và rút cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp phát hiện truy cập lạ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động sẽ không còn hoạt động.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác thực diễn ra trực tiếp qua ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Kết nối giữa điện thoại bạn và hệ thống luôn được mã hóa SSL.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.